'Evim' krizinde hem alan hem satan mağdur
Türkiye'yi sarsan fon krizinde 'evim' sistemlerine yatırım yapan vatandaşlar, internetteki şikayet sitelerine sistemden çıkamadıkları, para iadelerini alamadıkları ve tapu sürecinde sorunlar yaşadıklarını dile getirmeye başladı. Bir şirketin sorun çözümünde 'hediye veya indirim çeki' önermesi dikkat çekerken, bir kişi de izin alınmadan gönderilen SMS'lerden şikayetçi oldu
BURCU TANER-Halk arasında "evim sistemi" olarak bilinen tasarruf finansman şirketlerindeki teslimat gecikmeleri, tek taraflı ertelemeler ve izinsiz iletişim uygulamaları dijital ortamdaki şikayet sitelerinin de ana konularından biri oldu. Sermaye Piyasası Kurulu'nun (SPK), Eylül 2026'da 7 portföy yönetim şirketine ait 131 yatırım fonunu işleme kapatıp tasfiye sürecine alması ve bu şirketler arasında Katılımevim ve Birevim'in ortaklık yapısında yer alan Pusula Yatırım Holding'in de yer alması bir ev, araba almak isteyen küçük yatırımcıyı da endişelendirmişti. Bu iki şirketin Türkiye Emlak Katılım Bankası'nın söz konusu şirket paylarının devralınması için Rekabet Kurulu'na başvurması hayallerinden olmak istemeyen yatırımcıların endişesini yatıştırdı. Ancak bu şirketlerden çıkmak ya da çıkamayıp bir an önce evine ve arabasına kavuşmak isteyenler haberleştikleri sosyal medya ağlarında yaşadıklarını paylaşmaya başladı.
GELMEYEN TAPU MESAJI
Yüksek enflasyon ve banka kredi faizlerindeki artışlardan dolayı "faizsiz sistem" vadeden evim şirketlerine başvuranlar, teslimat tarihlerinin ertelenmesiyle yeniden hareketlendi. Mağdurların anlatımına göre başvurdukları şube ve yetkililer, "denetleme var", "prosedür değişti" ya da "isim/sistem revizyonu yapılıyor" gibi gerekçeler sunarken, "SMS bekliyoruz" denilerek kullanıcılar haftalarca oyalandı. Bir kullanıcı, "Ev sahibi her gün darlıyor, artık yalan söyleyemiyorum" derken bir kullanıcı da kirasını ödeyemediğini dile getirdi.
'HEDİYE ÇEKİ' KOMEDİSİ
Şikayetvar verilerine göre bir "evim şirketi" müşterilerinin ilettiği şikayetlerde markanın memnuniyet oranı yüzde 50 seviyesinde kalırken, sunulan çözümlerde dikkat çekici bir detay öne çıkıyor. Milyonluk evleşme ve finansman sözleşmelerinde taahhütlerin tutulmaması veya cayma hakkını kullanan müşterilerin paralarının aylarca iade edilmemesi durumunda, kurumların sunduğu çözüm yöntemlerinden birinin "hediye veya indirim çeki" olması dikkat çekti. Teslimatı geciken kullanıcılar, yükselen ev kiralama maliyetleri ve mülk sahiplerinin mevduat getirisi beklentisi yüzünden hem ev sahipleriyle karşı karşıya geldiğini hem de süreç uzadıkça aylık yüz binlerce liralık ek finansal zarara uğradıklarını kaydetti.
Olumsuz haberlere karşı SMS bombardımanı
Finansal teslimat süreçlerinde aksama yaşayan ve hakkındaki şikayetler artan tasarruf şirketlerinin çıkan olumsuz haberlerin üzerini örtmek ve yeni üye kazanmak amacıyla onay almadan agresif bir iletişim stratejisi izlediği iddia edildi. Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) ve Ticari Elektronik İleti Yönetmeliği hiçe sayılarak, şirketlerle hiç teması olmamış, numarasını vermemiş vatandaşların telefonlarına dahi düzenli olarak izinsiz arama yapıldığı ve SMS gönderildiği belirtildi. Tüketiciler, izinleri dışında yapılan bu iletilerin derhal durdurulmasını ve verilerinin sistemlerden silinmesini talep etti.
Tek taraflı erteleme
Bir şirketin tek taraflı ertelemeleri de yoğun tepki aldı. Bankacılık sistemindeki yoğunluk nedeniyle sadece 6 dakikalık bir gecikmeyle taksit ödeyen bir kullanıcının teslimatının 1 ay ileri atılması ya da kapora ödenmiş araç teslimatlarının "prosedür değişti" bahanesiyle ötelenmesi de şikayete konu oldu
Bakmadan Geçme
