İzmirliler İZDENİZ'den memnun: Yüzde 91,2 'dakik' dedi
İZDENİZ'in 2026 yılı yolcu memnuniyet anketinde dikkat çeken sonuçlar çıktı. Yolcuların yüzde 89,6'sı genel olarak memnun olduğunu belirtirken, seferlerin zamanında yapıldığını düşünenlerin oranı yüzde 91,2 oldu.
İZDENİZ AŞ’nin İç Körfez seferlerini kullanan yolculara yönelik gerçekleştirdiği 2026 Yılı Yolcu Memnuniyet Anketi tamamlandı. Ağustos ayında gemi ve iskelelerde yapılan araştırmaya yüz yüze görüşme ve QR kod yöntemiyle 753 yolcu katıldı.
Ankette yolcuların yüzde 91,2’si seferlerin zamanında yapıldığını belirtirken, İZDENİZ’i başkalarına tavsiye edeceğini söyleyenlerin oranı yüzde 90,6 oldu. Genel memnuniyet oranı ise yüzde 89,6 olarak ölçüldü.
Personel de yüksek not aldı
Yolcuların yüzde 89,1’i İZDENİZ personelini saygılı ve nazik buldu. Personelin temiz ve düzgün görünüme sahip olduğunu belirtenlerin oranı ise yüzde 88 olarak kaydedildi.
Ankette yalnızca memnuniyet düzeyi değil, yolcuların İZDENİZ’den beklentileri de ortaya çıktı.
En büyük talep sefer sayısının artması
Yolcuların geri bildirimlerinde özellikle sefer sıklığının artırılması, gece ve Baykuş seferlerinin çoğaltılması, yoğun saatlerde sefer aralıklarının kısaltılması ve bazı güzergâhlarda direkt seferlerin artırılması talepleri öne çıktı.
Temizlik ve hijyen alanındaki olumlu değerlendirme yüzde 74, sefer saatlerinin planlanmasına ilişkin memnuniyet ise yüzde 74,4 oldu.
İZDENİZ Genel Müdürü Akın Satkan, yolcuların görüşlerinin hizmetlerin geliştirilmesinde önemli rol oynadığını belirterek, “Amacımız; daha sık, zamanında, hızlı, temiz, konforlu ve erişilebilir bir deniz ulaşımı sunmak” dedi.
Bakmadan Geçme
